Câu hỏi thường gặp

 
1/ Đặt hàng xong bao lâu thì nhận được hàng?
 
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ khách hàng. Mức thời gian cụ thể như sau:

-Thành phố Hồ Chí Minh: 12h-24h sau khi đặt hàng.
-Hà Nội: 48h-72h sau khi đặt hàng.
-Các tỉnh thành khác: 3 đến 5 ngày sau khi đặt hàng.

2/ Tôi muốn thêm/bớt sản phẩm hoặc thay đổi địa chỉ giao hàng thì phải làm sao?
 
Quý khách muốn thay đổi thông tin đơn hàng xin vui lòng gọi vào số máy (028).7300.2045 hoặc 0902.401.017 và cung cấp thông tin đơn hàng (sản phẩm, đặt hàng trên kênh nào...) cùng tên và số điện thoại của quý khách để nhân viên TH Store thay đổi đơn hàng theo yêu cầu.

 
3/ Phí ship thế nào?
 
TH Store áp dụng chính sách ưu đãi phí ship ở mức tốt nhất cho quý khách:
 
-Nội thành Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng: FREE SHIP (không tính ship)

-Ngoại thành TP.HCM (gồm các tỉnh Cần Giờ, Nhà Bè, Hóc /môn, Củ Chi, Thủ
Đức): FREE SHIP cho đơn hàng TRÊN 500K, với đơn hàng dưới 500k tính phí 15k

-Các tỉnh thành khác: FREE SHIP cho đơn hàng TRÊN 1 TRIỆU, đơn hàng dưới 1 triệu tính phí 25k.
 
4/ Làm sao tôi biết đây là hàng chính hãng hay không?
 
Các sản phẩm nhập khẩu của TH Store đều có giấy chứng nhận của Bộ Y Tế Việt Nam, giấy chứng nhận của FDA (Cục quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kì), có check mã vạch, có tem phụ ghi tên nhà sản xuất, có thể xuất hóa đơn đỏ nếu được yêu cầu. Ngoài ra, một số sản phẩm còn bao gồm cả mã QR để kiểm tra thông tin hàng hóa.